Чтобы сделать заказ, найдите нужный товар в Европейском магазине, скопируйте ссылку на него и вставьте в строку «Вставьте ссылку» в разделе «Калькулятор» нашего приложения.

В калькуляторе доступно два варианта расчета стоимости:

🔹 Авто-расчет (работает для сайтов из списка)
Работает только для сайтов, которые указаны в подсказке рядом со строкой ввода (например, Vinted и Sellpy). Просто выберите вкладку «Авто-расчёт», вставьте ссылку и выберите категорию товара. Бот сам найдет цену на сайте и рассчитает итоговую стоимость.

🔹 Ручной расчет (для всех остальных сайтов)
Если сайт, с которого вы хотите заказать, не поддерживается Авто-расчетом, выберите вкладку «Ручной расчёт».
Здесь вам нужно:
1. Вставить ссылку на товар.
2. Самостоятельно указать цену товара и выбрать валюту сайта (PLN, USD, EUR, BYN).
3. Выбрать категорию товара.
При таком расчете бот покажет вам приблизительную стоимость товара. После создания запроса администратор проверит все данные и рассчитает точную итоговую сумму с учетом доставки.

Мы помогаем выкупать и доставлять товары с большинства популярных европейских маркетплейсов и магазинов. Мы постоянно расширяем географию заказов, вот список площадок, с которыми мы уже стабильно работаем:

🔹 Vinted и крупные маркетплейсы: 🔹 Популярные магазины и бренды: Можете скидывать ссылки на новые магазины нашему администратору @lump1n — мы проверим возможность выкупа и будем пробовать новые площадки вместе с вами!

Да, конечно! Мы предоставляем услугу консолидации заказов.

Если вы заказываете несколько вещей с абсолютно разных сайтов (например, кроссовки с Zalando, футболку с Vinted и куртку с HM), все они приедут на наш склад в Европе. Мы дождемся каждую вашу покупку, бережно упакуем всё вместе в одну общую посылку и отправим вам.

Объединяя заказы, вы платите за доставку одной крупной посылки, что выходит значительно выгоднее, чем отправлять каждую вещь по отдельности.

Формула абсолютно прозрачна и не содержит скрытых платежей. Итоговая сумма складывается из следующих пунктов:

🔹 Цена самого товара на сайте продавца.
🔹 Доставка по Европе (от зарубежного продавца до нашего склада).
🔹 Сервисный сбор площадки (например, обязательный сбор за защиту покупателя на Vinted).
🔹 Наша комиссия за услугу выкупа и оформления заказа.
🔹 Доставка до вашего города (рассчитывается индивидуально по фактическому весу и габаритам посылки).

💡 Когда вы пользуетесь Авто-расчётом в нашем калькуляторе, бот автоматически суммирует первые 4 пункта. Вы сразу видите итоговую стоимость товара со всеми сборами!

Оплачивается отдельно только доставка в ваш город (пункт 5):
• Для Беларуси (Европочта): Стоимость доставки списывается с вашего баланса в боте в момент отправки посылки.
• Для России (СДЭК): Доставка оплачивается вами самостоятельно при получении посылки в пункте выдачи СДЭК.

Сервисный сбор (Buyer Protection Fee) — это обязательная комиссия самой европейской торговой площадки, а не наша наценка.

Например, на таких платформах, как Vinted, эта сумма называется «Защитой покупателя» и добавляется системой к каждому заказу автоматически. Этот сбор взимается маркетплейсом за обеспечение безопасности сделки. Он гарантирует:

🔹 Защиту платежа: деньги переводятся частному продавцу только после того, как товар успешно доставлен на наш склад в Европе.
🔹 Гарантию возврата: если продавец не отправит вещь, пришлет откровенный брак или посылка потеряется местными курьерами, площадка полностью вернет деньги за заказ.

Поскольку мы выкупаем товары официально через корзину маркетплейса, обойти или отменить этот сбор невозможно — он является обязательным условием покупки на сайте. В нашем калькуляторе он просто транслируется напрямую в итоговую стоимость, чтобы вы сразу видели честную цену без сюрпризов.

Ваши средства полностью защищены. Если сделка не состоялась по вине продавца, вся уплаченная сумма вернется на ваш внутренний баланс в нашем приложении.

Как это работает на практике:
На европейских платформах (например, Vinted) действуют строгие правила. Продавцу обычно дается 5–7 рабочих дней, чтобы отправить посылку и загрузить трек-номер.

Если продавец игнорирует этот срок, забывает про отправку или сам решает отменить заказ — система маркетплейса автоматически аннулирует сделку.

Как только заказ отменяется, мы зачисляем 100% суммы (включая цену вещи, доставку по Европе и сервисный сбор) обратно на ваш баланс. Вы можете сразу же использовать эти деньги для выкупа другого товара или запросить вывод средств.

Пополнить баланс можно прямо в приложении на вкладке Финансы, нажав кнопку «Пополнить». В открывшемся меню вы сможете выбрать один из доступных способов:

🔹 Криптовалюта (USDT) — доступно для пользователей из любых стран (Россия, Беларусь и др.). Мы принимаем переводы в USDT с автоматическим зачислением.

🔹 Наличные — этот способ доступен только для жителей Беларуси. После отправки заявки наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей передачи средств.

💡 Обратите внимание: для жителей России на данный момент доступно пополнение баланса исключительно через криптовалюту.

В среднем доставка товаров из Европы до Беларуси занимает от 1 до 4 недель. Однако этот срок может незначительно меняться в зависимости от нескольких факторов:

• Скорость работы частного продавца (как быстро он отправит посылку);
• Страна отправления (логистика из Польши быстрее, чем из других стран Европы);

Как только посылка прибывает в Беларусь и проходит сортировку, дальнейшие сроки зависят от выбранной транспортной компании:

🔹 Европочта (для Беларуси) — обычно доставляет отправления по стране за 2–4 дня.

🔹 СДЭК (для России) — сроки зависят от вашего региона и рассчитываются индивидуально.

Все ваши покупки собраны на вкладке Заказы (в нижнем меню). Там вы можете отслеживать путь каждой посылки и видеть её текущее состояние.

Для удобства заказы разделены на группы:

🔹 В процессе — товары, которые мы выкупаем или которые еще в пути по Европе.

🔹 Завершённые — посылки, которые уже приехали в Беларусь или которые вы успешно забрали.

🔹 Отменённые — товары, по которым был оформлен возврат.

Что означают статусы:

• В обработке — ваш запрос проверяется администратором.
• Куплено — товар успешно выкуплен в магазине.
• Отправлено — продавец отправил посылку по Европе.
• Прибыло — заказ поступил в наш пункт приема или на склад в Европе.
• На складе — посылка успешно получена нами в Европе и готовится к отправке в Беларусь.
• В Беларуси — товар приехал в Беларусь и готов к выдаче или отправке по вашему адресу.
• Возврат — заказ отменён, а средства возвращены на ваш баланс.